Aqui na D´Lotus Store Brasil, a sua satisfação é nossa prioridade! Se por algum motivo você não amou sua compra, fique tranquila que estamos aqui para ajudar.
Você tem até 7 dias corridos após receber seu pedido para pedir a troca.
O produto precisa estar novinho, sem sinais de uso e com a embalagem original.
Produtos de maquiagem abertos ou usados não podem ser trocados, ok? É uma questão de higiene.
Para trocar, é só falar com a gente pelo WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e o motivo.
O frete da troca fica por sua conta, exceto se o produto tiver defeito.
Se quiser devolver, o prazo é o mesmo: até 7 dias corridos depois de receber.
O produto precisa estar em perfeito estado, sem uso e com embalagem original.
Depois que recebermos o produto e conferirmos tudo, faremos o reembolso pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
O frete para a devolução é por sua conta, salvo se o produto estiver com defeito ou se houve erro no envio.
Recebeu algo com defeito ou errado? Nos avise em até 7 dias corridos para resolver rapidinho.
O frete da troca ou devolução nesses casos é por nossa conta, combinado?
